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Miles & More

europäisches Prämien-Programm rund ums Reisen
(Weitergeleitet von Miles and More)

Miles & More ist mit mehr als 36 Millionen Teilnehmern das größte Vielflieger- und Prämienprogramm in Europa. Das Miles & More-Programm ist am 1. Januar 1993 mit sieben Programmpartnern gestartet und seit September 2014 agiert die Miles & More GmbH als eigenständige Gesellschaft. Als 100-prozentige Tochter der Deutschen Lufthansa AG hat das Unternehmen seinen Sitz in Frankfurt am Main.

Miles & More GmbH

Logo
Rechtsform GmbH
Gründung September 2014
Sitz Frankfurt-Flughafen, Deutschland
Mitarbeiterzahl Rund 300 (Stand: 2017)
Umsatz 196,5 Mio. Euro (2011)
Website miles-and-more.com

Teilnehmer können bei mehr als 300 Partnern Meilen sammeln und einlösen. Dazu gehören 38 Airline-Partner, darunter die 26 Fluggesellschaften der Star Alliance[1] und alle Fluggesellschaften der Lufthansa-Gruppe sowie rund 270 Unternehmen außerhalb der Luftfahrt aus den Branchen Hotels, Mietwagen, Kreuzfahrten, Abonnements und Bücher, Banken und Versicherungen, Telekommunikation und Elektronik sowie Shopping und Lifestyle.

Teilnehmende Gesellschaften Bearbeiten

Neben der Lufthansa gehören weitere Luftfahrtunternehmen Miles & More an: Dazu gehören die Lufthansa-Tochtergesellschaften Austrian Airlines Group (seit 2000), Swiss (seit 2006), Air Dolomiti (seit 2008), Brussels Airlines (seit 2009), Eurowings (seit 2010) und Discover Airlines (seit 2021) sowie die von Lufthansa unabhängigen Star-Alliance-Mitglieder LOT (seit 2003), Croatia Airlines (seit 2005) und Luxair (seit 2009). Weitere Partner sind unter anderem alle anderen Star-Alliance-Mitglieder, von denen allerdings viele ihr eigenes Vielfliegerprogramm betreiben.[2]

Betreiber und Wirtschaftlichkeit Bearbeiten

Die Miles & More GmbH mit Sitz am Flughafen Frankfurt Main ist eine 100-prozentige Tochter der Lufthansa AG.[3]

Aus betriebswirtschaftlicher Perspektive ist das Vielfliegerprogramm für den Lufthansa-Konzern äußerst lukrativ: Laut Branchenexperten trug das Programm, dessen Gewinnbeitrag bisher nicht offiziell im Konzern-Geschäftsbericht veröffentlicht wird, im Geschäftsjahr 2012 rund 700 Mio. Euro zum Konzerngewinn bei.[4]

Nutzer Bearbeiten

Im Februar 2011 hatte das Miles-&-More-Programm 20 Millionen Teilnehmer weltweit, darunter 6 Millionen in Deutschland und eine Million in der Schweiz. Nach damaligen Angaben würden jeden Tag durchschnittlich 5000 neue Mitglieder hinzukommen.[5][6] Jeden Monat registrieren sich 50.000 neue Teilnehmer, um bei Partnerunternehmen Prämienmeilen zu sammeln und einzulösen.[7] Ende 2012 hatte das Programm 23 Millionen Teilnehmer und im März 2014 mehr als 25 Millionen.[8][9] Im Jahr 2022 waren es 36 Millionen Teilnehmer.[10]

Nach eigenen Angaben des Betreibers beträgt das Durchschnittsalter der Teilnehmer 46 Jahre. 60 % der Nutzer sind männlich, 40 % weiblich.[11] Im Jahr 2010 sammelten die Teilnehmer insgesamt 198 Milliarden Meilen.[12] Ende 2012 verfügten Lufthansa-Kunden über 205 Milliarden Bonusmeilen. Das Unternehmen verbuchte deren Wert intern mit 1,66 Milliarden Euro (Passive Rechnungsabgrenzung). Etwa 20 bis 30 Prozent der Meilen werden nicht genutzt.[13]

Über die Zahl der Mitglieder des höchsten Status, HON Circle Member, macht die Miles & More GmbH keine Angaben. Im März 2007 sollen es knapp 3000 HON Circle Member gewesen sein.[14] Spätere Schätzungen gehen von einer Zahl von 2000 bis 4000 im Jahr 2011 aus.[6]

Meilen & Points Bearbeiten

 
Erste Version der Kundenkarte 1993

Die Rechnungseinheit des Programms sind „Meilen“, „Points“, „Qualifying Points“ und „HON Circle Points“. Wie bei vielen Vielfliegerprogrammen können diese in Prämienmeilen und Statusmeilen unterteilt werden. Bei den „Meilen“ handelt es sich um Prämienmeilen. Bei den „Points“, „Qualifying Points“ und „HON Circle Points“ handelt es sich um Statusmeilen. Diese lösten die bis Ende 2023 genutzten „Statusmeilen“ und „HON Circle Meilen“ ab.[15]

Statusmeilen Bearbeiten

Statusmeilen, bei Miles & More unterteilt in „Points“, „Qualifying Points“ und „HON Circle Points“, dienen der Festlegung des Vielfliegerstatus (siehe unten). Diese können nur mit gekauften und abgeflogenen Flugtickets bei Lufthansa, Swiss, Austrian sowie weiteren Star-Alliance-Partnern erworben werden. Sie verfallen nach Ablauf eines Kalenderjahres.

„HON Circle Points“ Bearbeiten

Die „HON Circle Points“ sind eine besondere Art der Statusmeilen. Für diese sind die Sammelmöglichkeiten restriktiver als für normale Statusmeilen. Sammelt ein Kunde innerhalb eines Jahres 6.000 HON Circle Points, so erhält er den HON-Status als höchsten Vielflieger-Status der Lufthansa.[16] Seit 1. September 2012 können diese HON-Meilen lediglich in der Business- und First-Class erworben werden.[17]

Prämienmeilen Bearbeiten

 
Ehemaliges Kartendesign (2006)

Prämienmeilen, bei Miles & More „Meilen“ genannt, können gegen Flug- und Sachprämien eingelöst werden. Neben Flügen können Meilen auch z. B. bei Hotels, Mietwagenunternehmen, Travel Value und Duty-free-Shops oder dem Lufthansa-eigenen WorldShop (insgesamt weltweit über 270 Kooperationspartnern, Stand 2017) gesammelt und eingelöst werden. Sie verfallen in der Regel nach drei Jahren zum Ende des Quartals. Prämienmeilen von Statuskunden (Frequent Traveller, Senator, HON Circle Member) oder Besitzern einer Lufthansa-Miles-&-More-Kreditkarte Blue oder Gold verfallen nicht.[18][19][20]

Prämienmeilen werden vorrangig durch Flüge mit Star-Alliance-Gesellschaften, aber auch durch Kreditkartenumsätze gesammelt. Zu den weiteren Quellen zählen Boni für besondere Kunden, Telefondienstleistungen, Boni für besondere Flüge, Hotelbuchungen, Einkäufe und Autoanmietungen.[13] Auch das Verfassen von Hotel-Rezensionen bei HolidayCheck ermöglicht das Sammeln von Meilen.[21]

Mit einem Meilenpool können zwei Erwachsene und bis zu fünf Kinder ihre Prämienmeilen zusammenlegen.[22]

Erwerb von Meilen Bearbeiten

Die Höhe der Meilen-Gutschrift bei Flügen hängt sehr stark von der Buchungsklasse ab. So werden in höheren Klassen grundsätzlich mehr Meilen gutgeschrieben als in niedrigeren. Ebenso wird zwischen einzelnen Tarifen unterschieden. Als Grundlage für die Berechnung dienen meist festgelegte Meilenwerte ohne Bezug zu der tatsächlich zurückgelegten Entfernung. Bei Flügen mit Partner-Fluglinien werden bisweilen – je nach Buchungsklasse – auch gar keine Meilen gutgeschrieben.[23][24]

Auf europäischen Flügen erhält man pro Flug pauschal je nach Buchungsklasse zwischen 125 und 2.000 Meilen. Auf interkontinentalen Flügen erhält man je Buchungsklasse das 0,25- bis 3-fache der Großkreis-Entfernung in Landmeilen. Als Mindestmenge werden bei diesen Flügen zwischen 500 und 1.500 Meilen gutgeschrieben.

Die Regelung der Gutschrift auf Basis eines Faktors multipliziert mit der tatsächlich geflogenen Strecke wird seit der Einführung des Vielfliegerprogrammes genutzt, änderte sich mit dem 12. März 2018. Alle ab diesem Zeitpunkt gebuchten Flüge auf von der Lufthansa Group ausgestellten Tickets werden dann auf Basis des Ticketpreises und damit in direkter Relation zu den Kosten vergütet und nicht mehr auf Basis der geflogenen Strecke.[25] Die genaue Berechnung der Meilen unterscheidet sich jedoch zwischen Airlines der Lufthansa Group und Partner Airlines und ist ebenfalls vom Status im Programm abhängig.[26] Mitglieder ohne Status erhalten den vierfachen Ticketpreis (Tarif und internationaler Zuschlag YQ). Statuskunden erhalten die Gutschrift des vierfachen Ticketpreises.

Ärzte, die sich als solche vor dem Flug zu erkennen geben, können zusätzliche Bonusmeilen erhalten.[27]

Das Meilenkaufprogramm von Miles & Mores wurde 2014 aus dem Angebot herausgenommen.[28] Seit Ende 2022 ist es jedoch wieder möglich Meilen direkt zu kaufen. Dies bietet Miles & More über eine Partnerschaft mit „Points“ über das Angebot „Bundle & Go“ an. Es sind drei Pakete unterschiedliche Pakete buchbar von 10.000 bis 100.000 Meilen. Jedes Paket enthält weitere Vorteile wie Rabatte oder Meilen bei Partnerprogrammen.[29]

Meilen einlösen Bearbeiten

Mit den Prämienmeilen können z. B. Sitzklassen-Upgrades (Economy → Premium Economy → Business → First Class) oder Prämienflüge (zzgl. Steuern und Gebühren) gebucht werden. Ursprünglich waren dies die einzigen Verwendungsmöglichkeiten. Economy-Gäste können sowohl in die Premium Economy Class als auch in die Business Class upgraden. Ansonsten gilt, dass nur in die nächsthöhere Serviceklasse upgegradet werden kann, also von Premium Economy auf Business und von letzterer Klasse auf die First Class. Seit Anfang 2017 haben Teilnehmer in Deutschland mit „Cash & Miles“ erstmals die Möglichkeit, für ihren Flug flexibel Meilen einzusetzen und so den zu zahlenden Geldbetrag zu reduzieren.[30]

Die Eignung für ein Upgrade ist von der Buchungsklasse abhängig, wofür es bei den teilnehmenden Fluggesellschaften eigene Regelwerke gibt. In einigen „günstigen“ Buchungsklassen ist ein Upgrade ausgeschlossen. Seit Mai 2008 ist das Einlösen auch für Flughafensteuern und -gebühren bei innereuropäischen Flügen möglich, was zum erneuten Gewinn des goldenen „Freddie“ bei den Freddie Awards für Vielfliegerprogramme beitrug. Darüber hinaus kann man Meilen auch spenden, allerdings können diese Spenden nicht an Projekte zur Klimakompensation und inzwischen ausschließlich an eine Lufthansa-eigene Hilfsorganisation gerichtet werden.[31]

Mit dem wachsenden Angebot an „Meilen-Einnahmequellen“ wuchsen auch sukzessive die Verwendungsmöglichkeiten. So kann man heute, genügend Prämienmeilen vorausgesetzt, auch ganze Reisen bezahlen, Wagen anmieten, im Lufthansa-Worldshop oder in den Travel Value und Duty-free-Shops an vielen Flughäfen einkaufen. Aus dem Portal „Miles & More Hotel & Car Awards“ zum Einlösen für Meilen für Hotel- und Mietwagenbuchungen sind zwei separate Plattformen entstanden. Zum einen können Teilnehmer über das Hotelbuchungsportal Miles & More Hotels eine Unterkunft finden – dabei sammeln sie mindestens 1.000 Meilen pro Nacht oder können hierfür Meilen einlösen. Das Pendant Miles & More Mietwagen ergänzt das Angebot rund um die Reise mit der Möglichkeit, Meilen für die Buchung von Mietwagen einzulösen.

Eine Prämienflugbuchung ist auch für mehrere Personen möglich oder eine andere Person.[32] Die Verfügbarkeiten von Prämientickets in der Business Class für mehrere Personen sind gering. Jeden Monat gibt es neue Meilenschnäppchen: stark reduzierte Prämienflüge.[33] Hier kostet ein Prämienflug in der Business Class von Deutschland aus in die USA 55.000 Meilen anstatt 112.000 Meilen + Steuern und Gebühren. Wie viele Meilen für einen Flug eingesetzt werden müssen, kann man der Flugprämientabelle entnehmen.[34] Für die First Class gibt es keine Meilenschnäppchen.

Steuern und Gebühren bei Prämienflügen Bearbeiten

Prämienflüge sind keine Freiflüge, sondern rabattierte, verkaufte Tickets, da neben den entsprechenden Prämienmeilen die normalen Steuern und Gebühren zu zahlen sind. Diese beinhalten stets auch den Kerosinzuschlag (die sog. „YQ Tax“), der mehrere hundert Euro ausmachen kann. Im Gegensatz zu Steuern wird die Höhe des Kerosinzuschlages von der Fluggesellschaft selbst festgelegt. Er wird nicht an Dritte abgeführt und verbleibt bei der Fluggesellschaft. Lediglich die Buchungsgebühr entfällt. Die Höhe der Zuzahlung hängt jedoch stark von der Airline und Flugstrecke ab. So weisen Transatlantik-Flüge mit der Lufthansa wegen des Kerosinzuschlags im Regelfall Steuern und Gebühren in Höhe von mehreren hundert Euro auf. Beispielsweise kostet ein Prämienflug (Returnflug in der Economy-Klasse) von Frankfurt nach New York 60.000 Meilen und ca. 420 Euro Steuern und Gebühren (Stand: September 2014). Ein Prämienflug mit United Airlines innerhalb der USA kostet nur wenige Euro Steuern und Gebühren. Weitere Airlines, die sich mit Miles & More Meilen buchen lassen und nur geringe Steuern und Gebühren erfordern, sind zum Beispiel Air New Zealand oder Avianca. Innerhalb Europas sind Eurowings-Prämienflüge eine kostengünstige Option. So sind beispielsweise Miles & More-Prämienflüge (Economy Hin- und Rückflug) von Köln nach Palma de Mallorca für 25.000 Meilen und etwas mehr als 32 Euro Steuern und Gebühren bei Eurowings buchbar (Basic Tarif, Stand Juli 2016). Allgemein betragen die Steuern und Gebühren von Eurowings-Prämienflügen nur einen Bruchteil dessen, was auf vergleichbaren Lufthansa-Flügen fällig werden würde.[35]

Im September 2016 hat Miles & More die Flugprämientabelle angepasst und dabei den internationalen / nationalen Zuschlag pro Flugstrecke bei innereuropäischen Prämientickets abgesenkt. Damit übernimmt Miles & More einen Teil des regulär anfallenden Zuschlags. Teilnehmer zahlen nun 5 statt 35 Euro an Zuschlägen in der Economy Class und 20 statt 43 Euro in der Business Class bei Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS und brussels airlines. Dem gegenüber steht eine Prämienerhöhung von 5.000 Meilen pro Ticket (für Hin- und Rückflugprämie). Oneway- und Kinderflugprämien wurden anteilig erhöht.[36]

Monetärer Wert von Meilen Bearbeiten

Der monetäre Gegenwert einer Meile für einen Kunden lässt sich aufgrund unterschiedlicher dafür einzulösender Prämien pauschal nicht exakt beziffern. Er beträgt, nimmt man etwa die Prämien „Einkaufsgutscheine“[37] oder „Finanzdienstleistungen“[38] als Maßstab, ca. 0,3 Cent pro Meile.[39] Nimmt man dagegen Flugprämien als Maßstab, so ergibt sich bei der Buchung eines Langstreckenflugs in der Economy Class ein Wert von unter 1 Cent/Meile, in der Premium Economy 1,3 Cent/Meile, in der Business Class ein Wert von ca. 2 Cent/Meile und in der First Class sind 7 Cent/Meile und noch höhere Werte erzielbar. Prämienmeilen konnten bis Mitte 2014 auch direkt gekauft werden. Hierbei lagen die Preise zwischen 2,42 und 3,5 Cent pro Meile.[40] In einem Verfahren vor dem Landgericht Köln (Az.: 14 O 245/11) setzte die Lufthansa 2011 den Meilenwert mit 2,77 Cent an. Betriebsintern stellte die Lufthansa im Jahr 2008 noch pro Meile 0,73 Cent als Rückstellung in ihre Bilanz ein.[41] In ihrem Geschäftsbericht 2012 bewertete die Lufthansa eine Meile durchschnittlich nur noch mit 0,31 Cent.[42]

Vielfliegerstatus Bearbeiten

Miles & More kennt fünf Kategorien für Teilnehmer:

Vorläufige Mitglieder
  • bekommen bei der Anmeldung per Papierformular eine blaue „Miles & More“-Papierkarte mit der Kartennummer 9999xxx.
Basismitglieder
  • ab der ersten Meile (blaue Karte bzw. alte graue Karte; beginnend mit 9920)
Frequent Traveller (FTL)
  • ab 650 Points und 325 Qualifying Points innerhalb eines Kalenderjahres. Der Status bleibt mindestens ein Jahr bis zu Ende Februar des Folgejahres gültig.[16] Daneben gibt es seit 2010 noch die Möglichkeit, über 30 sogenannte Segmente (Flugsegmente bzw. statusrelevante Flüge) bei bestimmten Fluggesellschaften den Status zu erreichen bzw. zu verlängern (silberne Karte/silver card).
  • Kartennummer beginnt mit 9922xxx
  • Frequent Traveller haben Zutritt zu den Business Lounges bestimmter Fluggesellschaften, allerdings nur wenn sie eine Bordkarte besitzen, diese kann aber auch für die Economy Class gelten, gesammelte Prämienmeilen bleiben während der Statuslaufzeit unbegrenzt gültig, Check-in am Business Class Counter, Wartelistenpriorität, 25 % Aufschlag auf alle Entfernungsmeilen bzw. festen Meilenwert (Executive Bonus), Frequent Traveller Hotline und Freigepäckmenge von 40 kg bei Gewichtskonzept bei bestimmten Fluggesellschaften.[43]
Senator (SEN)
  • ab 2.000 Points und 1.000 Qualifying Points innerhalb eines Kalenderjahres. Der Status bleibt mindestens ein Jahr bis zu Ende Februar des Folgejahres gültig.[16]
  • Kartennummer beginnt mit 2220xxx
  • Senatoren haben, zusätzlich zu den Möglichkeiten des Frequent Travellers, Zutritt zu den Lufthansa Senator Lounges (auch bei Ankunft) sowie zu den Star Alliance Gold Lounges, wobei sie im Gegensatz zum Frequent Traveller auch Personen ohne entsprechenden Status dorthin mitnehmen dürfen, First Class Check-in, zweithöchste Wartelistenpriorität, Buchungsgarantie bis zu 48 Stunden vor Abflug in der Business Class, erhöhte Flugprämienverfügbarkeit, Senator Hotline, bevorzugte Gepäckbeförderung, zusätzliche Freigepäckgrenze auf allen von der Star Alliance durchgeführten Flügen (Ausnahmen gelten bei Light-Tarifen), zwei elektronische Upgrade-Voucher bei Ernennung zum Senator und Verlängerung des Status.
HON Circle Member (HON)
  • ab 6.000 HON Circle Points innerhalb eines Kalenderjahres. Der Status bleibt mindestens ein Jahr bis zu Ende Februar des Folgejahres gültig.[16]
  • Kartennummer beginnt mit 333xxx
  • HON Circle Member erhalten zusätzlich zu den vorgenannten Möglichkeiten Zugang zum Lufthansa First Class Terminal in Frankfurt inklusive Limousinen-Service von und zum Flugzeug, Zugang zu den First Class Lounges in Frankfurt und München, sechs elektronische Upgrade Voucher bei Ernennung zum HON Circle Member und Verlängerung des Status, Senatorkarte für den Ehe- oder Lebenspartner, höchste Flugprämienverfügbarkeit, Buchungsgarantie bis 24 Stunden vor Abflug in der Business Class, höchste Wartelistenpriorität, Lufthansa HON Circle Credit Card ohne Jahresgebühr und andere Vorteile bei ausgewählten Partnern. Die Abkürzung HON steht für „honorary“.

Vielfliegerstatus bei Star Alliance Bearbeiten

Der Miles-&-More-Status erstreckt sich auch auf Gesellschaften der Star Alliance, in der Lufthansa Mitglied ist. Der Frequent-Traveller-Status wird hier dem Star-Alliance-Silver-Status (*S) zugeordnet. Der Senator- und HON-Circle-Status wird als Star-Alliance Gold-Status (*G) anerkannt.[44]

Meilen können in der Regel auf Flügen der Star Alliance gesammelt werden; hiervon sind einzelne Buchungsklassen mancher Fluglinien ausgeschlossen. Das Erwerben von Prämienflügen ist bei allen Star Alliance-Mitgliedern möglich. Ein Upgrade der Reiseklasse mittels Prämienmeilen kann bei vielen Star Alliance-Fluggesellschaften durchgeführt werden.

Rechtliches Bearbeiten

Übertragbarkeit von Meilen Bearbeiten

Im Juni 2013 erklärte das Oberlandesgericht Köln Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Lufthansa für unwirksam, wonach Prämien nur an Freunde und Verwandte verschenkt, nicht aber an Dritte verkauft werden dürften.[45] Lufthansa kündigte an, dazu den Bundesgerichtshof anzurufen.[13] In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Miles & More GmbH ist festgelegt, dass die Meilen und das Meilenkonto nicht auf Dritte übertragbar sind.

Private Nutzung dienstlich erworbener Meilen Bearbeiten

In der Frage, ob auf Dienstreisen im Miles&More-Programm erworbene Meilen privat genutzt werden dürfen oder nicht, entschied das Bundesarbeitsgericht im April 2006 zugunsten des Arbeitgebers. Hiernach kann der Arbeitgeber verlangen, die auf Dienstreisen erworbenen Meilen herauszugeben und sie insbesondere auch im Interesse des Arbeitgebers einzusetzen.[46]

Die Bonusmeilen-Affäre wurde 2002 bekannt. Hierbei wurde zum einen das Verhalten diverser Bundestagsabgeordneter kritisiert, die auf Dienstreisen erworbene Bonusmeilen entgegen den Vorschriften für Privatflüge nutzten. Zum anderen wurde der Datenschutz im Umgang mit der Bonusmeilenauswertung kritisiert.

Zulässigkeit von Prämien Bearbeiten

Der Verein gegen Unwesen in Handel und Gewerbe klagte im Jahr 2001 gegen ihrer Meinung nach unzulässige Prämien abseits des Kerngeschäftes der Lufthansa. Das Landgericht Köln gab dieser Klage zunächst in erster Instanz recht, das Oberlandesgericht verwarf dagegen in zweiter Instanz diese Klagen.[47]

Besteuerung Bearbeiten

Bei den auf Dienstreisen erworbenen Bonusmeilen und den dafür erhaltenen Prämien handelt es sich um einen steuerpflichtigen Sachbezug. Zunächst übernahm die Lufthansa die hierfür anfallenden Ertragsteuern. Diese betrugen 2002 pauschal 2 %. 2008 regelte das Bundesministerium für Finanzen erstmals in den Lohnsteuerrichtlinien den Umgang mit Bonusmeilen. Darin wurde ein Pauschalsteuersatz von 1,5 % bestimmt. Im Jahr 2012 beträgt der Pauschalsteuersatz nach § 37a EStG für Bonusmeilen 2,25 %. Bemessungsgrundlage ist der Wert der Prämien.

Meilen-Entwertung Bearbeiten

Anfang Dezember 2010 informierte Lufthansa online über Änderungen des Flugprämienkatalogs zum 3. Januar 2011. Aufgrund der Änderung wurden die erforderlichen Meilen für interkontinentale Business-Class-Flüge um durchschnittlich 15 % und für interkontinentale First-Class-Flüge um durchschnittlich 20 % angehoben. Die Flugprämienreife für kontinentale und europäische Inlandsflüge sowie für interkontinentale Flüge in der Economy Class blieb unverändert.[48] Dies hatte zur Folge, dass der Wert der einzelnen Meilen entsprechend sank.

Ein Vielflieger klagte 2011 vor dem Landgericht Köln gegen die Entwertung seines Meilenkontos. Das Landgericht entschied zu Gunsten des Vielfliegers. Das Unternehmen hätte seine neuen Bedingungen mit einem Vorlauf von vier Monaten ankündigen müssen, um eine Benachteiligung zu vermeiden. Die Lufthansa hätte für alle vom Kläger vor der Umstellung erworbenen Meilen weiterhin die alten Prämienstufen anwenden müssen.[48]

Gegen dieses Urteil legte Lufthansa Berufung beim Oberlandesgericht Köln ein. Dieses hob das Urteil des Landgerichts auf und entschied zu Gunsten der Lufthansa.[49] Unmittelbar vor Ablauf der Revisionsfrist einigte sich Lufthansa mit dem Kläger. Lufthansa verpflichtete sich, zukünftige Änderungen im Miles&More-Bonusprogramm mindestens 3 Monate im Voraus anzukündigen. Im Gegenzug verzichtete der Kläger auf weitere rechtliche Schritte gegen Lufthansa.[50]

Kooperationen mit Bahnunternehmen Bearbeiten

Deutsche Bahn

Anfang 2000 liefen Gespräche zwischen Deutscher Bahn und Lufthansa, Bahnfahrten sammelfähig zu machen.[51] Ab 1. März 2001 konnten im Rahmen eines Pilotprojekts auch für ausgewählte Züge der Deutschen Bahn (ICE Sprinter, Metropolitan, AIRail-Züge) Bonusmeilen gesammelt werden.[52] Vor allem das organisierte Abfahren von Bahnstrecken galt auch längere Zeit als Möglichkeit, relativ schnell und günstig Bonus- und Statusmeilen zu erwerben. Die Lufthansa stoppte jedoch durch eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Verfahren.[53]

CAT

Fluggäste, die mit dem City Airport Train zum Flughafen Wien anreisen, könnten pro Euro Umsatz bei Onlinebuchungen drei Prämienmeilen erhalten.[54]

Literatur Bearbeiten

  • Rüdiger Sterzenbach, Roland Conrady, Frank Fichert: Luftverkehr – Betriebswirtschaftliches Lehr- und Handbuch. 4. Auflage. Oldenbourg Verlag, München 2009, ISBN 978-3-486-58537-7.

Weblinks Bearbeiten

Commons: Miles & More – Sammlung von Bildern

Einzelnachweise Bearbeiten

  1. ↑ Partner Airlines. Alle Miles & More Partner im Überblick. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 11. März 2024.
  2. ↑ Teilnehmende Fluggesellschaften bei Miles & More. Abheben und auf Flügen Meilen und Points sammeln. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 11. März 2024.
  3. ↑ Lufthansa AG – Geschäftsbericht 2015. (PDF; 4,0 MB) In: investor-relations.lufthansagroup.com. Lufthansa Group, März 2016, S. 186, abgerufen am 11. März 2024 („Wesentliche Beteiligungsgesellschaften“).
  4. ↑ Lufthansa will Miles & More ausgründen. In: Frankfurter Allgemeine Zeitung, 9. Dezember 2013, S. 21
  5. ↑ Rekord bei Miles and More: 20 Millionen Teilnehmer. Lufthansa Pressemeldung. In: presse.lufthansa.com. Lufthansa Group, 11. Februar 2011, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 17. Februar 2011; abgerufen am 11. März 2024.
  6. ↑ a b Adrian Müller: Wettrennen um die Welt – Die Flugmeilen Junkies. In: 20 Minuten. 20 Minuten AG, 12. Januar 2012, abgerufen am 11. März 2024.
  7. ↑ Michael Reidel: Unter und über den Wolken. In: Horizont 20/2017, 18. Mai 2017, S. 16.
  8. ↑ Lufthanasa AG – Geschäftsbericht 2012. (PDF; 4,6 MB) In: investor-relations.lufthansagroup.com. Lufthansa Group, März 2013, S. 62, abgerufen am 11. März 2024.
  9. ↑ Miles & More Prämiengeschäft soll in Tochtergesellschaft ausgegliedert werden. (Memento vom 15. März 2014 im Internet Archive) Deutsche Lufthansa AG (Hrsg.), Presseinformation vom 12. März 2014.
  10. ↑ Miles & More Factsheet 2022. (PDF; 156 kB) Zahlen und Fakten. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, September 2022, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 8. Dezember 2022; abgerufen am 11. März 2024.
  11. ↑ Christian Wermke: Das Prinzip Miles & More. In: Handelsblatt – Das Magazin 2, 7. April 2017, S. 40–41.
  12. ↑ Musterprozess zwischen Vielflieger und Lufthansa beginnt. (Memento vom 30. Januar 2012 im Internet Archive) In: airliners.de
  13. ↑ a b c Jens Koenen, Susanne Metzger: Der Ärger mit den Bonusmeilen. In: Handelsblatt. Nr. 113, 17. Juni 2013, ISSN 0017-7296, S. 20.
  14. ↑ o. A., Meilensammeln für die Umwelt, Der Spiegel 12/2007, S. 89.
  15. ↑ Einfache Sammellogik: Points ersetzen Status- und HON Circle Meilen. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 11. März 2024.
  16. ↑ a b c d Ihr Weg zum Status. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 11. März 2024.
  17. ↑ Martin U. Müller: HON Circle – Lufthansa erschwert Vielfliegern Zugang zum Premium-Status. In: spiegel.de. Spiegel online, 22. März 2012, abgerufen am 11. März 2024.
  18. ↑ Miles & More Gold Credit Card: Die Premium-Karte für private Umsätze. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 12. März 2014.
  19. ↑ Miles & More Blue Credit Card: Die günstige Karte mit Meilenschutz für private Umsätze. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 11. März 2024.
  20. ↑ Alle Vielfliegerstatus im Vergleich. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 12. März 2024.
  21. ↑ Meilen sammeln bei HolidayCheck. Das Portal für Ihren Traumurlaub: HolidayCheck. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 11. März 2024.
  22. ↑ Mileage Pooling bei Miles & More. Meilen und Points sammeln – Gemeinsam schneller zur Wunschprämie mit Mileage Pooling. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 11. März 2024.
  23. ↑ So sammeln Sie Meilen bei Singapore Airlines. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 4. April 2015; abgerufen am 11. März 2024 (Kondition: Stand April 2015).
  24. ↑ Miles & More – Partner – Singapore Airlines: Fliegen in Weltklasse. Angebote des Partners Singapore Airlines. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 11. März 2024 (Kondition: Stand März 2024).
  25. ↑ Vorteile beim Fliegen und Reisen – So werden Ihre Meilen für Flüge berechnet. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 11. März 2024.
  26. ↑ Miles and More wird ein umsatzbasiertes Vielfliegerprogramm. In: reisetopia. 11. Dezember 2017 (reisetopia.de [abgerufen am 6. März 2018]).
  27. ↑ BonusNews. In: Business Traveller. Nr. 6 (Dezember/Januar), 2013, ZDB-ID 1213730-3, S. 12.
  28. ↑ Meilen kaufen – Der Service „Meilen kaufen“ wurde von Miles & More aus dem Programm genommen und steht nicht mehr zur Verfügung. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, 2014, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 20. September 2014; abgerufen am 11. März 2024.
  29. ↑ Mit Bundle&Go schneller zum Meilenziel gelangen und von Vorteilen profitieren. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 11. März 2024.
  30. ↑ Lufthansa: Meilen und Geld kombinieren. In: Touristik aktuell 47, 28. November 2016, S. 14.
  31. ↑ Meilen spenden – Zukunft schenken. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 11. März 2024.
  32. ↑ Prämienflugbuchung bei Miles & More. Meilen für Flüge einlösen und abheben. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 11. März 2024.
  33. ↑ Miles & More – Meilenschnäppchen. In: meilenschnaeppchen.de. Miles & More GmbH, abgerufen am 11. März 2024.
  34. ↑ Flugprämien – Die ganze Welt mit Miles & More und Star Alliance. (PDF; 103 kB) In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, 1. Juli 2022, abgerufen am 11. März 2024 (Die Angaben entsprechen dem Stand vom 1. Juli 2022).
  35. ↑ Mark: Miles and More Tutorial Teil 11 – Germanwings Prämienflüge – Die beste Möglichkeit Miles and More Meilen innerhalb Europas einzulösen. (Memento vom 2. April 2015 im Internet Archive) In: meilenoptimieren.com, 19 Juni 2014
  36. ↑ Miles & More: Weniger Zuschläge bei Prämientickets. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, 2. Juni 2016, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 18. September 2017; abgerufen am 11. März 2024.
  37. ↑ 330 Meilen für 1 Euro am Flughafen München. Miles & More – Meilen einlösen. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, 2016, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 11. Dezember 2016; abgerufen am 11. März 2024.
  38. ↑ Finanzen & Kreditkarten. Legen Sie Ihre Meilen gewinnbringend an. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, 2011, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 1. November 2011; abgerufen am 11. März 2024.
  39. ↑ Brand eins: Gute Frage: Das Meilenrätsel. (Memento vom 1. März 2012 im Internet Archive)
  40. ↑ Jetzt fehlende Prämienmeilen zukaufen und schneller zur Flugprämie! In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, Dezember 2013, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 17. Juni 2012; abgerufen am 11. März 2024.
  41. ↑ Lufthansa Geschäftsbericht 2008. – S. 136 (Memento vom 14. Februar 2010 im Internet Archive; PDF; 3,8 MB) In: berichte.lufthansa.com, Lufthansa AG, März 2009.
  42. ↑ Verpflichtungen aus Meilenbonusprogrammen. (PDF; 4,6 MB) Lufthanasa AG – Geschäftsbericht 2012. In: investor-relations.lufthansagroup.com. Lufthansa Group, März 2013, S. 147, abgerufen am 11. März 2024 (38 Mio. EUR errechnete künftige Verpflichtungen bei 205 Mrd. zu bewertender Meilen.).
  43. ↑ Infos zu Frequent Traveller. (Memento vom 20. Januar 2015 im Internet Archive) In: meilesammeln.com, abgerufen am 10. Oktober 2019
  44. ↑ Mit dem Star Alliance Gold oder Silver Status schnell und bequem reisen. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, abgerufen am 12. März 2024.
  45. ↑ Oberlandesgericht Köln: Prämien des Miles & More-Programms müssen frei übertragbar sein / Senat hält Einschränkungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Lufthansa für unwirksam ( 06 / 2013 ). In: mittelstands-anwaelte.de. Deutsche Anwalts- und Steuerberatervereinigung für die mittelständische Wirtschaft e. V. – DASV, 13. Juni 2013, abgerufen am 11. März 2024 (Pressemitteilung 11/13 vom 12. Juni 2013).
  46. ↑ BAG, Urteil vom 11. April 2006 – 9 AZR 500/05
  47. ↑ OLG Köln · Urteil vom 30. November 2001 · 6 U 103/01 In: openjur.de
  48. ↑ a b LG Köln · Urteil vom 16. März 2012 · Az. 32 O 317/11. In: openjur.de
  49. ↑ OLG Köln · Urteil vom 8. Januar 2013 · Az. 15 U 45/12. In: openjur.de
  50. ↑ Klage gegen Lufthansa – Vielflieger-Streit endet mit einem Kompromiss. In: Handelsblatt. 11. Februar 2013, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 26. März 2016; abgerufen am 11. März 2024.
  51. ↑ Der Bahn-Chef sagt: Kein Zug weniger wird in Mannheim fahren? In: Mannheimer Morgen. Nr. 71, 25. März 2000, S. 10.
  52. ↑ „Miles & More“ auf der Schiene. In: Eisenbahn-Revue International. Heft 2/2001, S. 52.
  53. ↑ Martin U. Müller: Der Weg ist das Ziel. In: Der Spiegel. Nr. 2, 2012 (online).
  54. ↑ Prämienmeilen für jede CAT-Onlinebuchung – Miles & More: Partner CAT City Airport Train. In: miles-and-more.com. Miles & More GmbH, 2015, archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 23. Juni 2015; abgerufen am 11. März 2024.
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