Diskussion:Kundenbindung
Überarbeitung Bearbeiten
Der Artikel sollte überarbeitet werden. Der Artikel beschäftigt sich nur unzureichend mit Kundenbindung. Es fehlt der komplette psychologische und wirtschaftliche Background. Es fehlt quasi das Fundament! Der Fokus des Artikels liegt auf einem Spezialgebiet des Kundenbindungsmanagements, nämlich der Anwendung von Kundenkarten. Hier fehlt eine kritische Diskussion der Erfolge von Kundenkarten. Zudem wird ein Unterschied zwischen Vielfliegerprogrammen und Kundenkarten vorgegeben, der so nicht logisch ist.
- Das ist mir auch schon aufgefallen. Doch in der Zeit ich eine solche Kritik formulieren kann, hätte ich vielleicht schon zwei einleitende Säteze dazu eingearbeitet... Wikipedia:Sei mutig! Bo Kontemplation 16:46, 4. Jan 2006 (CET)
Akquisitorisches Potenzial falsch interpretiert? Bearbeiten
Kann es sein, dass in diesem Beitrag das akquisitorische Potenzial falsch interpretiert wurde? Meines Erachtens wird das akquisitorische Potenzial respektive der monopolistische Bereich von der Kundenbindung bestimmt und nicht umgekehrt.
" so gewinnt es keine Kunden von der Konkurrenz " Bearbeiten
Es ist doch sicher gemeint dass es kunden von der konkurenz gewinnt oder ? (nicht signierter Beitrag von 89.247.109.148 (Diskussion | Beiträge) 00:58, 4. Feb. 2010 (CET))
Kundenkarten Bearbeiten
Der Stand für die Anzahl der im Umlauf befindlichen Kundenkarten sollte von 2005 auf 2010 geändert werden. Die Anzahl von 100 Millionen Karten kann unverändert bleiben. Als Quelle dient:
Datenschutz bei Kundenkarten und Online-bonusprogrammen: Werden wir zu ... Von Marcus Forschepoth http://books.google.de/books?id=bakomFHYdX4C&pg=PA9&dq=kundenkarten+in+deutschland&hl=de&ei=ET_pTJ-DIoie4Ab1len4Ag&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=5&ved=0CEMQ6AEwBA#v=onepage&q=kundenkarten%20in%20deutschland&f=false
und
http://www.emnid.de/presse/pdf/presseinformationen/TNS_Emnid_Bonusprogramme_2010.pdf
In dieser Studie werden 4,2 Karten (2010) im Vergleich zu 4,5 Karten (2006) pro Einwohner genannt.
JMH (nicht signierter Beitrag von Jochen Maier-Hoppe (Diskussion | Beiträge) 17:06, 21. Nov. 2010 (CET))
Kundenbindung bei Geschäftskunden Bearbeiten
In dem Absatz hieß es
"Besonders wirksam sind Kundenbindungsprogramme bei Geschäftskunden, wenn diese die Vergünstigung privat in Anspruch nehmen können. In diesem Fall kann unter Umständen die Prämie bei der Auswahl des Anbieters stärker wirken als der eigentliche Kaufpreis."
Ich habe diesen Absatz umformuliert. Es mag sein, dass das in manchen Betrieben üblich ist, aber es ist bestimmt nicht gang und gäbe und in manchen Betrieben auch verboten. --Skyman 11:42, 19. Jan. 2012 (CET)
- Richtiger Hinweis! Ich habe noch ein wenig erweitert, da die Formulierung sonst m. E. nicht deutlich genug ist. Kmheide 12:12, 19. Jan. 2012 (CET)
psychologisch fundierte Kundenbeziehungspflege? Bearbeiten
Wird in der Einleitung zwar als "viel wichtiger" angepriesen, aber im Artikel fehlt jeglicher Inhalt zu diesem Thema. Da ich keine Ahnung vom Thema habe, kann ich nicht selber ergänzen. --MatthiasGutfeldt (Diskussion) 08:38, 5. Jul. 2013 (CEST)
- Kunden Aufkleber für den Wagen zu schenken oder ihnen durch das Anbieten einer Tasse Kaffee den Eindruck von Vertrautheit zu suggerieren, hat nichts mit Psychologie zu tun. Allenfalls mit dem, was landläufig leider unter "Psychologie" verstanden wird. Deswegen fehlt jeglicher Inhalt zu diesem Thema. Ich empfehle, den Abschnitt ersatzlos zu streichen, weil er auf dem Mißbrauch des Psychologie-Begriffes beruht und inhaltlich belanglos ist. (nicht signierter Beitrag von 188.192.103.227 (Diskussion) 10:07, 28. Aug. 2014 (CEST))
CRM-expo Bearbeiten
Ich habe den Verweis auf die CRM-expo aus dem Abschnitt Kundenbindung im industriellen Umfeld Kundenbindung im industriellen Umfeld entfernt. Die CRM-expo existiert seit 2014 nicht mehr.[1] 2015 wurde sie mit der IT & Business zusammen veranstaltet, die aber ebenfalls seit 2017 nicht mehr stattfindet.[2]