Tipps für die Community im Umgang mit GLAM-Institutionen
In der Kommunikation mit GLAM-Institutionen oder Einrichtungen und ihren Repräsentanten sollten ein paar grundlegende Regeln und Verhaltensformen beachtet werden, die eigentlich selbstverständlich sind und in der Wikipedia seit ihrem Anfang immer wieder diskutiert werden.
- Angemessene Höflichkeit, Freundlichkeit auch im Zweifelsfall, und immer sachliche Argumentation.
- In der Kommunikation, sei es auf Accountseiten, Artikeldiskussionsseiten, in Zusammenfassungszeilen und Metadiskussionen, sollte unbedingt auf den wikipediaspezifischen Fachjargon, seinen Abkürzungen und die szenetypischen Formulierungen verzichtet werden. Es hat keinen Zweck, auf interne Links wie beispielsweise „WP:SM“, „WP:BNS“, „WP:WWNI“ und ähnliche Shortcuts zu verweisen, die Leute verstehen das nicht.
- Kommunikation mit Personen aus GLAM-Institutionen sollte immer für beide Seiten auf Augenhöhe erfolgen. Es soll das Gefühl der gegenseitigen Achtung vorherrschen, auch wenn sich die andere Seite absolut uninformiert bezüglich der Wikipedia verhält.
- In der Wikipedia wird die Du-Form verwendet, was auf der anderen Seite zu Irritationen führen kann. Dann bitte das Duzen mit Hilfe der Seite Wikipedia:Warum sich hier alle duzen möglichst rechtfertigen.
- Im Fall von Relevanzchecks, Löschdiskussionen oder Qualitätssicherung immer ausführlich und allgemein verständlich begründen. Das Gleiche gilt für inhaltliche Bewertungen der von GLAM-Institutionen erstellten Texte oder Artikel.
- Eine wichtige Stellung nehmen in der Wikipedia Fragen der Relevanz/Irrelevanz ein. Hier sollte in verständlichen Worten die entsprechenden Kriterien und Positionen erklärt werden, und warum es sie gibt.
- Was denken die Mitarbeitenden von GLAM-Institutionen, wenn sie mit Personen kommunizieren, die beispielsweise befremdliche Nicknames für ihre Accounts verwenden und ebensolche Benutzerseiten unterhalten?
Ein wichtiger Punkt könnte zukünftig die Frage nach einer „Ethik“ oder „Philosophie“ der Wikipedia sein, wenn Kultureinrichtungen ihre Inhalte frei lizenziert zur Verfügung stellen sollen oder wollen. Auch sollten die enzyklopädischen Ziele deutlich vermittelt werden, was sich mit dem Wahlspruch “Sammeln des freien Weltwissens“ meist eindrucksvoll umschreiben lässt, denn Wikipedia möchte Inhalte von GLAM-Institutionen. Umgekehrt ist das nicht so sicher, denn teilweise massive Vorbehalte gegenüber Wikipedia gibt es seitens einiger Kultureinrichtungen auch noch nach über 20 Jahren. Der Ruf eines Enzyklopädieprojekts wird immer auch vom Verhalten seinen Repräsentanten in der Öffentlichkeit vermittelt.