Digital Employee Experience
Der Begriff Digital Employee Experience (DEX) bezeichnet die Erfahrung von Mitarbeitenden am digitalen Arbeitsplatz. Diese wird maßgeblich durch Anwendungen beeinflusst, die von der IT bereitgestellt werden. Die digitale Erfahrung wird auch im Zusammenhang von New Work regelmäßig betrachtet.[1][2]
DEX steht nicht etwa für bestimmte Software, Hardware oder Strategien, sondern für die Summe aller Erfahrungen, die Mitarbeitende bei der Erledigung der täglichen Zusammenarbeit während ihrer gesamten Beschäftigung machen.[3]
Einflussfaktoren Bearbeiten
Die digitale Erfahrung der Mitarbeitenden wird durch folgende Aspekte beeinflusst:
- Zeitgemäße Hardware und Software
- Digitale Prozesse
- IT-Sicherheit
- IT-Support
Maßnahmen Bearbeiten
Um die digitale Erfahrung zu verbessern, bieten sich für Unternehmen folgende Maßnahmen an:
- Bereitstellung moderner Endgeräte
- Single Sign-on
- IT-Support und Self-Service-Funktionen
- Einsatz von DEX-Managementlösungen
Historie Bearbeiten
Seit der COVID-19-Pandemie hat die Bedeutung von DEX zugenommen, da seitdem viele Mitarbeitende von zuhause aus arbeiten. Damit stellte sich zunehmend die Frage nach den Arbeitsbedingungen und der Ausstattung der Arbeitsplätze.
Einzelnachweise Bearbeiten
- ↑ Stefan Luber: Was ist Digital Employee Experience (DEX)? In: ip-insider-de. 31. August 2022, abgerufen am 11. März 2023.
- ↑ GULP: Digital Employee Experience ist mehr als Desk-Sharing. In: gulp.de. 8. November 2022, abgerufen am 11. März 2023.
- ↑ Andrew Hewitt, Cheryl McKinnon: Digital Employee Experience Is Not A Tool — It’s A Perception. Forrester Research, 24. Mai 2022, abgerufen am 11. März 2023 (englisch).