Wikipedia:Neulings-Startseite/Best Practices für Lotsinnen und Lotsen

Diese Seite gibt einige Hinweise, was man bei der Betreuung von Neulingen beachten sollte.

Allgemeines:

Neulinge kennen sich typischerweise in der Wikipedia und im Wikipedia-Jargon nicht aus.
Sei geduldig mit Neulingen, auch wenn sie vermeintlich einfache/dumme Fragen stellen.
Vermeide in der Kommunikation den Wikipedia-Jargon oder erkläre Fachbegriffe (Beispiel: das Überprüfen und Freigeben der Beiträge heißt bei Wikipedia „Sichten“).
Halte die Kommunikation positiv und ermutigend.
Falls noch nicht vorhanden, setze auf die Diskussionsseite der/des Fragenden eine Begrüßung.
Schaue nach ein paar Tagen nach, ob die/der Fragende Edits gemacht hat und sichte diese, falls noch nicht geschehen.
Wenn jemand regelmäßig Artikel bearbeitet, empfiehl ihr/ihm das Mentorenprogramm.
Trage Dich aus der Liste der Lotsinnen/Lotsen aus, wenn Du weißt, dass Du eine Zeit lang (z. B. eine Woche) offline sein wirst und keine Fragen beantworten kannst. Wenn Du wieder Zeitkapazitäten hast, trage Dich gerne wieder in die Liste ein.
In der Kopfzeile rechts oben findest Du einen Link zum Lotsen-Dashboard. Dahinter liegt eine Liste der Dir zugeordneten Neulinge, die Du nach verschiedenen Kriterien sortieren kannst. So kannst Du z. B. nach Anzahl der Bearbeitungen sortieren und Neulinge, die bereits einen oder mehr Edits gemacht haben, auf ihrer Benutzerseite begrüßen.

Beantworte Fragen da, wo sie gelandet sind, also typischerweise auf Deiner Diskussionsseite.
Pinge die Fragestellerin/den Fragesteller immer an (geht mit der neuen „Antworten“-Funktion ganz einfach).
Beantworte die Fragen zeitnah (innerhalb 1–2 Tagen).
Deine Antwort soll der/dem Fragenden den Weg weisen, aber nicht das Denken abnehmen.
Weise in Deiner Antwort auf relevante Hilfeseiten, Richtlinien etc. hin, z. B.:
Schließe Deine Antwort mit dem Hinweis ab, dass sich die/der Fragende gerne mit weiteren Fragen an Dich wenden kann.