Die Wikipedia hat Erfolg, sicherlich ist zu streiten wie groß und in welcher Qualität dieser ist, aber sie wächst und gedeiht. Warum ist das so?
Arbeitsweise Bearbeiten
Eine Enzyklopädie zu erstellen ist erst mal mit einem Aufwand verbunden, zu schreiben, zu lesen zu verstehen. Warum aber arbeiten so viele unentgeltlich an so einem Werk? Die Motivation der Wikipedianer ist sicherlich unterschiedlich, aber sie wird in summa nur selten von Demotivation durch den Verlust des Glauben an das eigene Tun gestört.
Im Vergleich zu den meisten Büros, Werkstätten oder Redaktionen gilt das Sei mutig-Prinzip, jeder kann etwas beitragen und dann wird erst die Relevanz oder Qualität überprüft. Man muss keine Vorschläge machen die dann von den Verantwortlichen in eine Schublade zum versauern geschickt werden. Nein das Urteil und die Umsetzung wird erst im Nachhinein stillschweigend gegben, oder gegebenfalls am Objekt verändert.
Müsste man erst....
Kommunikation Bearbeiten
Im Verglich zu anderen modernen schaffenden Prozessen hat ein Wiki, und die Wikipedia im speziellen, keine schwammige Arbeitstruktur. Es gibt keine Meetings im eigentlichen Sinne, sondern jeder macht einfach. Zwar gibt es Meetings, aber diese diese umso effektiver da dort zu 99% nur metakommunikativer Austausch betrieben wird, das was in echten Arbeitstreffen ebenfalls der wichtigste Faktor ist. (Eine Entscheidung wird nicht im Meeting manifestiert, sondern beim Bier hinterher)
Brainstorming wird von Neokommunikatioren als unwahrscheonlich kreativ und Ideenfürdern bezeichnet, das stimmt auch, nur ein klassisches Brainstorming aus dem Moderatorenkoffer ist teilweise nicht sehr Ergebnisorientiert. Ein wiki ist ein ständiges Brainstorming mit 100% Umsetzungsrate.
Lernenden Bearbeiten
Durch ein mitwachsendes Tutorial wiederholen sich Fehler weit aus weniger als in anderen Gruppen, die soagr konsistenter sind. Selsbt im Vergleich zu einm normalen Büro, ist die Wikipedia hoch organisiert. Einer QM, wenn nicht TQM, Zertifizierunmg wäre in der WP-Community leicht machbar; ja würden diese Arbeitsweisen neu Massstäbe setzten. Kaizen und KVP setzen auf vorhandene Arbeistweisen auf, die Arbeietsweise wiki ist grundsätzlich verbesserungsorientiert.
Technik Bearbeiten
Wichtig ist auch die verwendete Technik des Wikis, einerseits kann man mit wenigen Mitteln und Kenntnissen produktiv zu arbeiten beginnnen und braucht nicht erst mal eine aufwändige z.B. SAP-Schulung. Zum anderen ist jeder Schritt absolut nachvollziehbar über das CVS; streng genommen kann in einem Wiki niemand etwas bearbeiten, sondern nur auf einer bestehnden Basis einen neuen Vorschlag für etwas machen und diesen sofort einreichen. So gesehen wir in einem wiki alles gebackupt, sogar Spam. Diese Backups sind aber schnellstmöglich zu erreichen. So kann ich an einem 12 seitigen Artikel den Vorschlag machen einen Rechtschreibfehler zu entfernen, ich lade mir den bisherigen Artikel, baue meine Änderung (den behobenen Rechtschreibfehler) ein, und proklamiere das als die neue Version. Wenn das jetzt keiner zu beanstanden hat, dann is gut.