M.Zielke

——————————————— Matthias W. Zielke ———————————————

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Babel: ITIL Dieser Benutzer denkt in ITIL.

de Diese Person spricht Deutsch als Muttersprache.

en-4 This user speaks English at a near-native level.

es-4 Este usuario domina el español casi como un hablante nativo.

fr-3 Cette personne sait contribuer avec un niveau avancé de français.

de-!? Dieser Mensch ist durch die Rechtschreibreform verwirrt.

Dieser Benutzer kommt aus Deutschland.

Dieser Benutzer kommt aus Hessen.

php-3 Dieser Benutzer hat sehr gute PHP-Kenntnisse.

Als Customer Service und ITIL Service Werkzeug Produkt Manager langjährig für meist amerikanischen Unternehmen tätig. Entwicklung internationaler Support Metriken für globale Leistungsmessung und Definition von Effizienzstrategien zur Qualitätssteigerung von Incident und Problemsteuerung in internationalen Call Centern.

Internationale ITIL Tool Zertifizierungen und ITIL Tool Entwicklung Projektmanagement in der Software Entwicklung von Service Desk und Business Intelligence sowie Prozess Workflow Technologien und Software Verteilungssystemen. Spezialthemen, ITIL, ISO 20000, Knowledge Management, Support Strategien im internationalen Software Bereich, Effizienzsteuerung.