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Hinweise für Kommunikations-Abteilungen, PR-Agenturen und alle professionell Schreibenden Bearbeiten

Tun Sie es am besten einfach – nicht!

Sie schreiben für sich selbst, Ihr eigenes Unternehmen bzw. für das Unternehmen, in dem Sie angestellt sind? Sie arbeiten in einer PR-Agentur, sind freie*r Texter*in oder Journalist*in? Ganz gleich, ob Auftraggeber*in oder Auftragnehmer*in: Das Schreiben im eigenen Interesse oder für einen zahlenden Auftraggeber bzw. in einem bezahlten Abhängigkeitsverhältnis ist in der deutschsprachigen Wikipedia zwar laut Nutzungsbedingungen nicht in jedem Fall unzulässig, aber im Allgemeinen nicht erwünscht.

Professionelles, interessengeleitetes Schreiben ist tabu!

Es widerspricht Grundprinzipien der Wikipedia als einer Online-Enzyklopädie, die von Freiwilligen aus eigener Motivation, selbstbestimmt und unentgeltlich aufgebaut wird. Was auch immer Sie im eigenen Interesse oder im Auftrag in Wikipedia schreiben, ergänzen oder ändern: Es ist in der Community zumindest ausgesprochen unbeliebt, verletzt ggf. die Nutzungsbedingungen von Wikipedia und kann auch sehr schnell ein Verstoß gegen Gesetze (Wettbewerbsrecht) oder die Ethik-Codes der PR-Branche darstellen. Unsere gut gemeinte Empfehlung lautet also: Bleiben Sie Wikipedia am besten fern, wenn Sie bezahlt bzw. mit einem Interessenkonflikt schreiben.

Natürlich ist uns und auch der Community bewusst, dass Wikipedia inzwischen eine enorme Bedeutung für die Vermittlung von Informationen und von Wissen im Internet besitzt. Ihr Unternehmen, Ihre Organisation, Sie selbst (z. B. als Politiker*in, Unternehmer*in oder Künstler*in) bzw. Ihre zahlende Kundschaft mag die Relevanzkriterien der Wikipedia erfüllen. Es mag zu Recht in einem Artikel erwähnt werden oder auch einen eigenen Artikel rechtfertigen. Aber: Das Erwähnen oder Erstellen machen am besten nicht Sie. Das ist unsere Empfehlung, mit der Sie auf Nummer sicher gehen. Alles andere ist glattes Eis.

Die Ausnahmen von der Regel – sind streng geregelt.

Nun gibt es aber in der Wikipedia Community durchaus die Tendenz, das Tätigwerden von Autor*innen aus bzw. im Auftrag von Unternehmen und Organisationen innerhalb von ganz eng umrissenen Grenzen zu dulden. Wie das zum Beispiel aussehen kann, dazu kommen wir gleich. Absolut unverzichtbar dafür ist allerdings, dass Sie ihren Hintergrund als professionelle/r Auftragsschreiber*in deutlich erkennbar machen.

Denn das allgemeine Transparenzgebot für die aktive Mitarbeit in Wikipedia gilt für Sie in ganz besonderem Maß. Das heißt: Wenn Sie unbedingt der Meinung sind, Sie müssten als Vertreter*in eines Unternehmens, als PR-Profi oder anderweitig im Auftrag Schreibende*r Wikipedia-Seiten bearbeiten, dann legen Sie sich bitte ein Benutzerkonto an, an dessen Namen die Zugehörigkeit zu dem Unternehmen, der Organisation, Person oder Agentur etc. deutlich wird. Zudem lassen Sie bitte das Konto verifizieren. (Mehr Infos hier.) Dieses Konto dient ausschließlich Ihrer professionellen Tätigkeit in der Wikipedia. Wenn Sie auch privat in der Wikipedia aktiv sind, dann unter Ihrem privaten Konto. Sie sollten professionell und privat nicht nur im Kopf trennen, sondern auch nach außen hin.

Aber was heißt jetzt eigentlich „professionelle Tätigkeit in Wikipedia“, von der wir doch bisher so nachdrücklich davon abgeraten haben? Zuerst: Wir tun es immer noch. Mit diesen Hinweisen wollen wir nur verhindern, dass Sie sich mit ihrer Arbeit über das aufmerksame und kritische Beäugt-Werden hinaus Ärger mit der Community einhandeln. Es ist ein sehr enger „Duldungskorridor“, in dem Sie sich bewegen, wenn Sie unter Ihrem professionellen Konto im professionellen Auftrag bzw. entsprechend interessengeleitet bearbeiten. Er umfasst beispielsweise Fälle wie diese:

Zahlen, Daten, Fakten

Der Artikel über ein Unternehmen, eine Organisation oder eine Person, den zu pflegen Ihr Anliegen bzw. Ihre Pflicht ist, soll mit relevanten Zahlen, Daten und Fakten auf dem aktuellen Stand gehalten werden. Wenn Sie sich genau darauf beschränken und Ihre Angaben regelkonform belegen, dann ist diese Form der Mitarbeit in Wikipedia geduldet bzw. sogar willkommen. Vermeiden Sie aber alle wertenden Formulierungen oder Inhalte, die per se eine Positionierung Ihres Gegenstands darstellen.

Inhaltliche Anliegen

Sind Sie (bzw. Ihr Auftraggeber) der Meinung, in „Ihrem“ Artikel fehlen im Sinne von Wikipedia relevante Informationen oder es finden sich darin inhaltliche Ungenauigkeiten, Fehler und Falschdarstellungen, die über einfache (und einfach belegbare) Zahlen, Daten und Fakten hinausgehen, so können Sie deren Aufnahme bzw. Korrektur auf verschiedene Weise anregen, ohne sie selbst vorzunehmen.

Die naheliegende Möglichkeit ist es, auf der Diskussionsseite des Artikels – natürlich angemeldet mit dem offiziellen Profi-Account – Ihre Ergänzungsvorschläge oder Änderungsanliegen zu formulieren, zu begründen, zu belegen und anzuregen, diese in den Artikel zu übernehmen. Am besten sachlich, höflich, so ausführlich wie nötig und so knapp wie möglich. Wenn Sie dem Link “Autoren” am unteren Ende des Artikels entnehmen, dass es eine/n Hauptautor*in des Artikels gibt, können Sie sie/ihn mit Ihrer Wortmeldung auf der Diskussionsseite auch „anpingen“, sodass sie/er direkt davon Kenntnis nehmen kann. Vergessen Sie aber nie: Wikipedia ist ein Freiwilligenprojekt, niemand muss schnell oder überhaupt auf Ihre Anfrage reagieren. Nachvollziehbare, relevante, enzyklopädische, belegte, sinnvolle und lautere Anliegen sowie ein freundlicher Ton erhöhen die Wahrscheinlichkeit einer Reaktion aber mit Sicherheit. (Anmerkung Merle: Hier soll ein Screenshot zur Orientierung eingefügt werden)

Auch die Diskussionsseite eines für “Ihren” Artikel thematisch relevanten Portals oder einer entsprechenden Redaktion kann ein geeigneter Ort sein, um inhaltlich interessierte Mitglieder der Community mit Ihrem gut begründeten Anliegen zu erreichen. Dabei gilt natürlich ebenfalls alles, was wir zum vergleichbaren Vorgehen in der Artikeldiskussion gesagt haben.

Die Wikipedia-Telefonberatung ist eine niedrigschwellige Kontaktmöglichkeit bei Fragen rund um Wikipedia und bietet sich besonders bei kleinen Nachfragen zu den Abläufen und Regeln, zur Benutzeroberfläche und im Rahmen einer Neuautorenschaft an. Die Interaktion erfolgt angepasst auf die jeweilige Anrufendengruppe mit kurzen Frage/Antwort Frequenzen.

Eine weitere Möglichkeit kann es sein, eine der z. B. für Ihren Unternehmenssitz relevanten lokalen/regionalen Wikipedia-Gruppen zu kontaktieren. In der Vergangenheit fanden sich über diesen Weg bereits Mitglieder der Community, die sich aufgrund des örtlichen Bezugs solcher Anliegen angenommen haben.

Artikelwunsch

Möchten Sie überhaupt erst einen Artikel zu sich, Ihrem Unternehmen, Ihrer Organisation oder Ihrem Kunden in Wikipedia anlegen? Tun Sie auch das besser nicht, auch nicht unter Ihrem offiziellen Profi-Account. Das im Sinne von Wikipedia richtige Vorgehen ist, Ihren Artikelwunsch gut begründet zu artikulieren und darauf zu bauen, dass interessierte Mitglieder der Wikipedia-Gemeinschaft bei hinreichender Relevanz einen guten, neutralen und kompetenten Artikel verfassen werden – wenn sie Zeit und Interesse daran haben. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten:

Sie platzieren Ihren Artikelwunsch auf der Diskussionsseite des bzw. der dafür relevanten Portals oder Redaktion (s.o). Dort sind in der Regel engagierte Mitglieder der Community zu erreichen, die sich gegebenenfalls mit Ihrer Anfrage auseinandersetzen.
Sollten Sie es sich zutrauen, selbst einen Artikelentwurf entsprechend allen Qualitäts- und Relevanzkriterien von Wikipedia zu verfassen, dann können Sie dies ohne Weiteres im Benutzernamensraum Ihres professionellen Nutzerkontos tun. Statt aber, wie sonst üblich, den Artikel durch eine Verschiebung in den Artikelnamensraum von Wikipedia zu veröffentlichen – wovon wir Ihnen ja gerade abraten –, können Sie den Entwurf wiederum in der passenden Portals- oder Redaktionsdiskussion vorstellen und darauf bauen, dass sich ein versiertes Mitglied seiner annimmt.
Sie tragen Ihren Vorschlag in einer der Artikelwunschlisten ein. Diese Listen werden von der Community allerdings nicht sehr intensiv gepflegt, sodass es gut möglich ist, dass Ihr Anliegen hier ziemlich lange unbeachtet bleibt.

Wenn’s brennt

Eine besondere Situation kann es sein, wenn Sie in „Ihrem“ Artikel z. B. verleumderische oder strafbare Behauptungen über sich, Ihr Unternehmen, Ihre Organisation oder Ihren Kunden vorfinden. Auch dann ist es klüger, nicht selbst im Artikel aktiv zu werden. Da eine Richtigstellung oder Löschung solcher Inhalte aber schnell gehen sollte, können Sie sich in Fällen dieser Art (aber nur in solchen!) an info-de@wikimedia.org wenden und Ihr Anliegen schildern. Freiwillige aus der Wikipedia-Community prüfen es schnellstmöglich und veranlassen ggf. eine umgehende Bearbeitung der fraglichen Inhalte.

Wer die Regeln verletzt, riskiert viel.

Jetzt haben Sie also einige legitime Möglichkeiten kennengelernt, wie Sie in geduldeter Weise innerhalb der beschrieben engen Grenzen interessengeleitet und professionell in Wikipedia tätig werden können. Auf diese Weise können Sie für Sie relevante Artikel verbessern, ohne die Prinzipien von Wikipedia zu verletzen. Was aber, wenn Sie unsere Empfehlungen ignorieren und zugleich die Nutzungsbedingungen und Regeln von Wikipedia verletzen, um undercover Ihre Inhalte unterzubringen? Wenn Sie von der Arbeit der vielen Freiwilligen in Wikipedia ohne ihre Einwilligung profitieren wollen? Wenn Sie bzw. Ihre Auftraggeber von der Glaubwürdigkeit von Wikipedia profitieren wollen – und sie gerade dadurch beschädigen?

Die meisten Versuche, sich nicht an die Regeln zu halten, fliegen auf. Die erfahrenen Mitglieder der Community können es förmlich riechen, wenn Beiträge mit professioneller Agenda editiert werden. Genau wie auch das Verhalten von entsprechenden Accounts leicht als verdächtig identifiziert wird. Damit erreichen Sie unweigerlich eine Aufmerksamkeit, die Sie nicht beabsichtigt haben. Alles, was in Wikipedia über Ihr Unternehmen, Ihren Kunden, Auftraggeber, Arbeitgeber etc. steht, wird beim ersten Anschein von „bezahltem Schreiben“ überkritisch behandelt, wird gekürzt, gelöscht und kommentiert. Der Account, unter dem Sie undercover gearbeitet haben, wird ebenfalls sanktioniert, bis hin zur dauerhaften Sperre. Schlimmstenfalls schlägt die Sache Wellen bis in die Medienwelt außerhalb von Wikipedia. Ein gelöschter, zusammengekürzter, diskreditierter und unter strengste Beobachtung stehender Wikipedia-Artikel und schlechte Presse in der realen Welt. Ziemlich sicher das Gegenteil von dem, was Sie erreichen wollten.

Deshalb – sagten wir das schon? – lassen Sie es am besten einfach sein!